• Q. 担当してくれる先生は、どうやって決まるのですか？
• A.受講開始前や学期の途中などに、生徒ご本人や保護者の希望を聞き取ったうえで、 学習の目的や希望の科目を考慮し、最適な先生をご提案します。生徒様の現状の問題点や課題点を把握しそれに応じた先生を選定いたします。 　例えば、長期にわたり実力をつけたい場合は段階ごとに別々の先生をご紹介することがあります。
• Q.他家庭教師で高額な教材を売りつけられた等の口コミが多くありますが英Oneさんはどうですか？
• A.英Oneでは教材を販売しておりません。英Oneが作成した問題等は無料でお渡ししております。また教材が必要な場合でも生徒さまがよければ中古でいいです。合格したらほとんど使わなくなりますので。
• Q. 家庭教師の先生に不満がある場合、代えてもらうことはできますか？
• A. 先生はご家庭の希望を聞き取って選出しますが、相性が合わない場合は先生変更も可能ですので、お申し出ください。
• Q. 無料体験授業はありますか？
• A. 無料体験授業を受講することができます。 生徒様も不安があると思います。自分に合うのか、わかりやすいか、 ほかの教育機関どこが違うのか見極めるのに大切な時間と考えております。
• Q. 無料体験後に授業を継続しないと決めたときどのように連絡すればよいですか？
• A. 無料体験後はお客様からのご連絡をお待ちする形をとっておりますので、直接お客様からその旨をご連絡していただく必要はございません。
• Q. どのような先生が指導してくれますか？
• A.家庭教師の英Oneの家庭教師は大学生，社会人，プロ講師で構成されています。 指導年数、合格実績を基に2段階プロスタンダード、プロアドバンスに分けられます。 全員研修を行い、指導方法等確認をしています。
• Q. 無料体験後しつこく勧誘されるのか心配です。
• A. 当社から勧誘することは一切いたしませんのでご安心ください。
• Q. 正式申込み後はいつから受講できますか？
• A. 家庭教師の選出が終わり授業料の入金が確認され次第、受講いただけます。
• Q. 塾などの授業や映像授業とはどう違うのですか？
• A. 映像授業では集中できず中には寝てしまう生徒さんも多々いるとよく耳にします。また、わからないまま先に進んでしまい、気が付いた時には他生徒との差がかなり広がってしまうことがあります。英Oneでは、ダイアローグ方式を採用して、逐一、理解度を確認し先に進みますのでかけた時間がそのまま成果として現れます。
• Q. 実際に塾や予備校に通うのとの違いは何ですか？
• A.移動に手間がとられないのと、外出しなくてもよい利便性はもちろん、授業内容も多種多様で生徒様のニーズにお答えできる内容となっております。
• Q. 記載されたエリア外でも受講できますか？
• A. 英One家庭教師は東海エリアのみで営業しております。英Oneオンラインでしたらご利用いただけます。
• Q. 解約するときの手続きは複雑ですか？
• A. いいえ。メール一通で解約可能です。　お電話でも承っております。
• Q. 途中で解約した場合で、授業数が残っている場合はどうなりますか？
• A. 利用規約の条件に沿い、残り回数分がある場合の授業料は返金されます。　だだしその場合の送金手数料は、申し訳ないのですが、お客様負担となります。
• Q. 不登校の生徒でも受講できますか？
• A. 英Oneでは不登校の生徒指導でたくさんの実績があります。講師の海外での大学生活や海外での仕事など、他では聞けないようなことを興味深く聞くところから始まり、学ぶことの重要性に触れ、勉強自体にも少しづつ取り組んだ例が多々あります。